최종편집 : 2025-07-10 | 오후 10:52:05

 
검색
정치/지방자치사회/경제교육/문화농업/환경기관 동정오피니언기획/특집지방의회

전체기사

행정

정치/외교

지방의회

커뮤니티

자유게시판

공지사항

갤러리

뉴스 > 정치/지방자치

+크기 | -작게 | 이메일 | 프린트

상주시, 읍면동 전직원 대상 1:1 친절교육 실시

2018년 10월 24일 [경북제일신문]

 

ⓒ 경북제일신문

상주시는 지난 22일부터 31일까지 8일간 24개 읍면동에 근무하는 전 직원을 대상으로 1:1 맞춤형 친절교육을 하고 있다.

이번 교육은 시민이 만족하는 민원행정을 제공하기 위한 것이다. ‘친절을 만드는 사람들’ 서비스 교육원의 전문 친절교육 강사를 2인 1조로 편성해 읍면동 주민센터에 파견, 직원들의 민원응대 시 표정, 말투 및 전화응대 태도 등을 모니터링하고 현장에서 개개인의 강점과 약점을 파악해 개선 사항을 제시한다.

이번 현장코칭 친절교육은 기존의 강의실에 앉아서 강사의 강의를 수동적으로 듣는 주입식 교육방식이 아닌 근무현장에서 강사와 직원간 1:1 쌍방향 소통이 이루어질 수 있는 차별화된 교육이다.

시간․공간적으로 한계가 있는 강의식 교육에서 벗어나 직원의 개별 특성에 맞는 맞춤형 친절교육이 이루어져 직원들의 친절도 향상에 크게 기여할 것으로 기대된다.

상주시는 이 밖에도 직원들의 친절도 향상을 위해 공직자 민원응대 매뉴얼, 특이민원 응대 매뉴얼을 제작해 배포하고, 연 2회 친절교육을 실시하고 있으며 향후 연 4회로 확대해 나갈 계획이다.

상주시는 수요자 중심의 행정서비스 확대 및 친절봉사 등으로 2015년 국민행복민원실, 2016년 경상북도 민원행정평가 우수기관, 2017년 행정안전부 민원서비스 우수기관으로 선정되었다.

또 민원처리 기간 단축 마일리지 제도, 전자여권 야간발급 서비스, 민원안내 전담 공무원제 운영, 종합민원실․함창읍․남원동․동문동에 민원안내 전담 직원을 배치하는 등 시민들의 편의를 위한 다양한 시책을 추진하고 있다.

경북제일신문 기자  
“밝은 생각 / 좋은 소식”
- Copyrights ⓒ경북제일신문. 무단 전재 및 재배포 금지 -

경북제일신문 기사목록  |  기사제공 : 경북제일신문

 

이전 페이지로

실시간 많이본 뉴스

 

권기창 안동시장

영천시, 여름철 안전사고 예방

영주시의회 특위, 납폐기물 공장

경북도, 사회적경제 주간 기념식

안동병원, 하늘 위 응급실 ‘닥

손병복 울진군수, 2025 한국

국립경국대·삼호개발, ‘건설산업

대구시, 청년 정책제안 공모

구미 도심속 물놀이장 6곳 본격

영주시, 공공시설물에 사물주소

전국지역신문협회 회원사

회사소개 - 인사말 - 연혁 - 조직도 - 임직원 - 편집위원회 - 운영위원회 - 자문위원회 - 광고비 안내 - 광고구독문의 - 후원하기 - 청소년보호정책

주소 : 대구시 달서구 감삼남1길 81. 3층 / 발행인·편집인: 정승민 / 제보광고문의 : 050-2337-8243 | 팩스 : 053-568-8889 / 메일: gbjnews@naver.com
제호: 경북제일신문 / 정기간행물 등록번호 : 대구 아00021 (등록일자:2008년6월26일) / 후원 : 농협 : 351-1133-3580-53 예금주 : 경북제일신문 / 청소년보호책임자 : 최현우
Copyright ⓒ 경북제일신문. All Rights Reserved. 원격