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영양군 종합민원과 ‘팀장 민원도우미’ 운영
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2021년 05월 17일 [경북제일신문] 
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"무엇을 도와드릴까요?”, "제가 도와 드리겠습니다.”
영양군은 5월 17일부터 종합민원과 소속 팀장 5명이 노약자, 거동 불편인 및 외국인 주민들의 민원편의를 ‘민원도우미'로 활동한다고 밝혔다.
군에 따르면 영양군 인구수는 울릉군 다음으로 가장 적으며 65세 이상 고령자 비율이 38%에 육박하는 전형적인 초고령화 지역으로, 공무원의 도움 없이는 부서나 담당자를 찾는 것조차 힘들어하는 민원인들이 많다.
이런 실정이라 행정경험이 많은 군 민원실 팀장 5명이 매일 오전 9시부터 12시까지 순번제로 돌아가며 거동이 불편한 민원인들에게 부서 및 담당자 안내, 민원 신청서 대필, 애로사항 청취 및 무인민원발급기 이용안내 등의 서비스를 제공한다.
오도창 영양군수는 "팀장 민원도우미가 거동이 불편한 군민들의 눈과 귀가 되어 군청 방문 시 불편이 없도록 도와주길 바란다.”며, 앞으로도 “군민중심의 맞춤형 친절서비스 제공을 위해 더 노력하겠다.”고 말했다.
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경북제일신문 기자 
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