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영양군, 민원담당자 보호에 적극 나서
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2021년 06월 09일 [경북제일신문] 
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영양군은 오는 10일부터 민원담당자 보호 방안의 일환으로 인사혁신처 공무원 마음건강센터의 온라인 ‘정신건강 자가 검진’ 설문조사 방식을 시군행정정보 시스템인 새올행정 게시판에 게시한다고 밝혔다.
군은 코로나19 장기화로 대민접점 민원공무원의 경우 스트레스, 우울, 불안 등 심리적 피로도가 더 높을 것으로 판단하여 우울증, 불안장애, 스트레스, 알코올중독 자가검진으로 증상이 더 악화하는 것을 방지 하기 위해 이 프로그램을 도입했다고 한다.
이에 앞서 영양군은 민원인 폭언·폭행대비 비상훈련을 실시하고, 군수와 민원창구직원 간담회, 민원공무원 직무소진예방 및 회복 프로그램도 운영하였다. 또한, 최근에는 군 종합민원실에 심리적 안정감을 줄 수 있는 클래식 음악 송출용 앰프와 스피커 설치도 완료했다.
오도창 영양군수는 “내부직원이 행복하면 외부고객은 춤을 춘다”는 말이 있다며, “민원담당자가 행복하면 그가 제공하는 서비스에 민원인은 만족할 수 밖에 없으므로 민원담당자 사기진작과 보호에 더 힘을 쓰겠다”고 말했다.
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경북제일신문 기자 
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