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영주시, 고충민원 대응역량 강화교육 실시
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2021년 06월 24일 [경북제일신문] 
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경북 영주시는 24일 오후 2시 시청 강당에서 공무원 100명을 대상으로 고충민원 대응역량 강화교육을 실시했다.
이날 교육은 민원행정서비스 질적 향상을 위해 공무원의 고충민원 대응기법 향상 등 공무원 역량 강화를 통한 민원만족도 향상을 위해 추진됐다.
코로나19 확산 예방을 위해 사회적 거리두기를 준수하며 실시한 이날 교육은 국민권익위원회 김재윤 전문위원을 초빙해 고충민원 처리제도, 고충민원 대응기법 등을 다루며 고질민원 대응에 꼭 필요한 실천팁 중심으로 진행해 직원들로부터 큰 호응을 얻었다.
이날 교육에 참석한 임흥규 행정안전국장은 “오늘 교육을 통해 스스로 처리한 민원업무를 한 번 더 점검해 보는 계기가 되길 바라며, 앞으로도 민원인의 입장에서 먼저 생각하고 더욱 더 적극적으로 민원 처리에 최선을 다해 줄 것”을 당부했다.
한편, 영주시는 섬김행정 추진 강화를 위해 공무원 친절도 향상 종합계획을 수립하는 등 시민이 만족하는 행정서비스 제공에 최선을 다하고 있다.
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경북제일신문 기자 
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