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친절교육으로 행정품질 업그레이드
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청양군 전공무원 대상으로 전화응대교육 실시
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2008년 06월 22일 [경북제일신문] 
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| | | ⓒ 백제신문 | |
청양군은 지난 20일 오전 9시부터 11시까지 2시간동안 청양문화예술회관 대공연장에서 전공무원을 대상으로 전화응대친절교육을 실시했다.
이 교육은 공무원들의 행정품질혁신을 통해 수요자 중심의 행정서비스를 향상시키기 위해 군에서 추진하고 있는 ISO 9001 획득 사업추진의 일환으로 진행했다. 강의주제는 친절한 전화응대요령으로 김은정(아이엠씨 인증원 전문위원)강사의 톡톡 튀는 강의가 펼쳐졌다.
또 전화응대시 하지 말아야 할 금기어 8가지, 상황별 표준 전화응대 요령 등 공무원들이 일상 업무에 참고해야 할 알찬 내용으로 꾸며졌으며 친절공무원으로 거듭나기 위해 각오를 다지는 자리가 됐다.
한편, 이은정 강사는 현재 아이엠씨지도자문(주) 지도실친절예절교육실장이며 관공서, 병원, 기업체 등 서비스 교육 경력이 화려하다.
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