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「고객감동 서비스 리더십 교육」실시
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11.11(화) 10:00 평산아카데미, 5급 이상 중견간부공무원 대상으로
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2008년 11월 10일 [경북제일신문] 
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대구시는 고객만족행정을 추진하는데 있어 주도적 역할이 기대되는 5급 담당급 중견간부공무원을 대상으로 “고객감동 서비스 리더십” 교육을 11월 11일 오전 10시 평산아카데미(경북 칠곡군 동명면 소재)에서 실시한다.
고객중심적 서비스 철학에 의한 고객의 마음을 움직이는 감성 서비스 리더십과 예술테라피(가면만들기)를 통한 감정조절능력 증진 및 사물을 다양한 관점에서 바라볼 수 있는 창의성 개발을 중심으로 진행하게 된다.
이에 앞서 대구시는 고객중심의 시정활동을 위한 고객만족행정 추진역량 강화 전략의 일환으로 지난 4월(2008. 4.28~4.29) 1박 2일 과정으로 6급 이하 실무급 CS리더 79명을 선발하여 현대해상 금산연수원에서 CS리더 교육을 실시한 바 있다.
대구시는 지식경제자유도시로의 성공적 도약을 위한 고객지향적 조직문화구축과 시민중심, 기업중심의 차별화된 행정서비스를 실천하기 위하여 계층별 컨셉에 맞는 고객만족교육을 앞으로도 계속하여 추진해 나갈 계획이다.
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경북제일신문 기자 
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