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조달물품 하자신고는 1588-8128
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-조달품질신문고 직통전화 개설... 신속한 A/S.하자처리로 품질만족 제고 -
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2009년 02월 05일 [경북제일신문] 
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조달청(청장 권태균)은 조달물품에서 발생한 불량품 신고나 A/S 요청 등을 전화 한통으로 해결할 수 있는 조달품질신문고 직통전화(1588-8128)를 ’09년2월5일 개설했다.
조달청은 조달물품에 대한 불만을 온라인으로 신고할 수 있는 ‘조달품질신문고’를 ’08년부터 나라장터에 개설해 운영해 왔다.
그러나 조달품질신문고에 신고하기 위해서는 반드시 인터넷으로 나라장터에 접속한 후 본인 확인절차를 거쳐 신고해야 하는 불편이 있었다. 이러한 불편을 해소하기 위해 금번 직통전화를 개설한 것이다.
앞으로는 조달물품에 대한 하자나 불만이 발생하면 인터넷(나라장터 조달품질신문고) 뿐만 아니라 지역에 관계없이 1588-8128로 신고할 수 있게 됨으로써 이용자 편의가 획기적으로 제고되었다.
조달청 품질관리단에서는 조달물품에 대한 불만사항이 접수되면 24시간 내에 조치를 하고 필요시 납품업체 및 수요기관과 협의를 통해 원만히 처리해 줌으로써 각 공공기관으로부터 큰 호응을 얻고 있다.
조달청 이성희 품질관리단장은 “금번 조달물품 하자신고 직통전화 개설로 품질서비스 질이 한층 높아지게 되었다”면서 “앞으로 조달품질신문고를 명실상부한 종합하자관리센터로 발전시켜 고품격의 조달서비스를 더욱 확대 제공할 계획” 이라고 말했다.
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경북제일신문 기자 
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