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고객맞춤형 UMS 민원 서비스 운영 -구미
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2009년 02월 16일 [경북제일신문] 
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형곡2동(동장 권기환)에서는 지난4일 특수시책 과제 발굴을 위한 워크숍을 개최한 결과 오는 3월부터 『통합메시징 시스템 민원서비스』를 실시하기로 하였다.
맞춤형 주민등록민원서비스는 평일 근무시간 내에, 방문고객의 민원서류 제출에서 접수 ․ 처리 ․ 완료 후 고객이 민원서류를 서비스 받기까지, 저렴한 비용으로 고객의 알 권리를 빠른 시간 내에 충족시켜 줄 수 있는 시스템으로, 가족관계등록신고 및 주민등록신고 고객들의 민원서류접수에서 완료까지의 진행상태를 종료 알림이 고객 궁금증 해소 해결책의 문자메시지로 제공하기 위한 제도이다
권기환 형곡2동장은 『작은 정성으로 동민이 만족하여, 또 다시 찾고 싶은 명품 형곡2동』 건설에 실시간 정보전달 체계를 구축함으로서, 방문고객에게 형곡2동에 대한 좋은 이미지를 오래 기억할 수 있도록, 고객의 욕구에 부응하는 한 차원 높은 행정민원 맞춤형서비스를 제공하자고 직원들을 독려했다.
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경북제일신문 기자 
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