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예천군, 민원 만족도 87%로 ‘우수’ -예천
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- 7월1일부터 15일 민원인 141명 참여, 친절도 등 15개항목 조사 -
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2010년 08월 02일 [경북제일신문] 
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예천군 민원실의 민원처리 주민만족도가 전반적으로 보아 ‘우수’한 것으로 나타났다.
예천군이 2일 발표한 2/4분기 민원행정서비스 만족도조사 결과에 따르면 주민들의 민원행정에 대한 전반적인 만족도는 87%로 집계되었다.
민원인은 특히 민원 처리 시간이 신속하다가 95%, 민원실 고객 편의시설 만족도가 96%, 담당자 업무숙지 능력이 95%, 민원인들에 대한 친절도가 92%로 높게 평가되었다
반면 '민원처리 과정이 쉬워졌다'가 85%,' 민원실 대기시간이 짧아졌다'가 89%인데 반해 '전화 바로연결'이 63% (약간대기 34%)로 다른 항목에 비해 낮게 평가되었다.
이번 조사는 군이 7월 1일에서 7월 15일까지 민원인 300명을 대상으로 설문조사를 시행, 141명 (우편 27, 면접114)이 참여했다.
군 관계자는 “민원 만족도 조사 결과 민원인들 대부분이 만족하고 있으나 전화 연결 등 일부 서비스에 부족함도 있었다“ 면서 ”부족한 점은 교육 등을 통해 만족할 때까지 노력해 나갈 계획이다“ 고 말했다.
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경북제일신문 기자 
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