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3·3·7 박수가 아닌 3·3·7 친절운동 추진 -봉화

2012년 11월 14일 [경북제일신문]

 

ⓒ 경북제일신문

봉화군은 11월 한 달 동안 민원행정서비스의 질적 수준 향상을 위하여 민원인들에게 감동을 주고 신뢰받는 고객만족 행정서비스를 위한 친절서비스 3ㆍ3ㆍ7운동을 군청 및 읍․면 전직원에게 전면 확대 시행키로 하고 읍ㆍ면 직원을 대상으로 ‘친절서비스 3ㆍ3ㆍ7운동 순회 교육’을 실시하고 있다.

‘친절서비스 3․3․7 운동’이란 고객을 맞이할 때 가장 기본적인 사상과 행동원칙들을 정한 3가지 사고의 전환, 3가지원칙, 7가지 행동요령을 말한다.

주민의 다양한 욕구 충족과 민원인의 불평 불만을 사전에 해소하고 공직자들의 복무 자세 및 친절마인드를 새롭게 가다듬기 위해 종합민원과 에서는 지난 10월말부터 매주 월요일 일과시작 30분전에 민원실 전직원을 대상으로 ‘친절서비스 3ㆍ3ㆍ7운동 실천’ 교육을 실시하여 왔으며 앞으로 12월 말까지 지속적이고 반복적인 실천운동을 실시한다.

이로 인한 친절효과가 높아짐에 따라 지난 11월 7일부터 27일까지 10개 읍․면사무소 전 직원을 대상으로 친절서비스 3ㆍ3ㆍ7운동 순회 교육을 실시하고 있다.

이번 친절서비스 3ㆍ3ㆍ7실천 운동과 읍ㆍ면 순회 교육을 통하여 봉화군 전 공직자는 친절봉사 정신과 실천자세를 정립하여 친절봉사 마인드 함양에 적극 나서기로 하였다.

경북제일신문 기자  
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