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대구도시철도, 고객만족도조사 전국 최초 5관왕 달성
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- 우리나라 고객만족도조사 대표 5개 기관 전체 1위 -
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2013년 06월 28일 [경북제일신문] 
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대구도시철도공사는 6월 27일 한국표준협회(KSA) 주관 서비스품질지수 조사에서 1위를 차지함으로써 한국생산성본부, 한국능률협회, 국토교통부, 안전행정부 등에서 실시한 고객만족도조사에서 동종 기관 중 전국 최초로 5개 기관 모두 1위를 달성하였다.
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| | ⓒ 경북제일신문 | |
이는 동종기관 중 전국 최초로 달성한 성과로써 고객만족도와 관련하여서는 대구도시철도가 전국적인 명성과 함께 공인된 조사기관의 객관적인 인증을 받은 것이며 대구도시철도는 한국생산성본부 주관 국가고객만족도조사에서 5년 연속 1위와 국토교통부 서비스 부문에서 2년 연속 1위를 올해 들어 달성한 바 있다.
대구도시철도는 그동안 역직원장학회 설립으로 역세권 주변 고등학교 장학금 지급, 전 직원이 동참한 유니세프 정기 후원, 직원 1명이 하루에 세 명의 고객에게 친절을 베푸는 친절 3+(Plus) 운동, 안전 및 이동편의 제공을 위한 역직원 친절봉사 황색 조끼 착용 등 차별화된 서비스로 시민들로부터 좋은 평가를 받아 왔다.
대구도시철도공사 류한국 사장은 “이번 성과는 시민들이 대구도시철도에 대한 좋은 평가를 해주신 덕분이라며 전국 최고의 고객만족도 일등 기업의 명성에 걸맞게 앞으로도 최접점의 서비스 제공에 더욱 노력해 나가겠다”고 밝혔다.
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경북제일신문 기자 
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