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영주교육지원청, 고객만족 행정서비스 ‘Yes! 1+1 운동’ 적극 시행
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2017년 04월 28일 [경북제일신문] 
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경상북도영주교육지원청(교육장 신성순)은 고객중심의 맞춤형 행정서비스를 제공하기 위하여 ‘Yes! 1+1 운동’을 교육지원청과 도서관 및 초․중학교에서 시행한다고 밝혔다.
신속한 수용(Speedy), 성실한 자세(Sincere), 순조로운 처리(Smooth)라는 전략을 내건 ‘Yes! 1+1 운동’은 주민의 요구를 긍정적으로 수용하여 차별화된 민원서비스를 제공함으로써 고객감동을 실현하겠다는 목적으로 추진된다.
2015년에 처음 시행되어 3년째에 접어드는 ‘Yes! 1+1 운동’은 지난해에 이어 ‘Yes! 1+1 운동 T/F팀’을 구성하여 운영할 예정이며, 1+1 맞춤형 대안제시제 및 민원 마일리지제 등을 확대 시행하여 고객 중심의 민원서비스를 신속하게 제공하고, 주민의 편의를 증진할 것으로 기대된다.
신성순 교육장은 “‘Yes! 1+1 운동’을 통해 주민의 만족과 신뢰성을 동시에 확보하여 고객이 감동할만한 민원 서비스를 제공할 것”이라며 “2년 간 시행했던 경험을 바탕으로 올해는 더욱 원활하게 적극 행정을 펼치겠다”고 밝혔다.
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경북제일신문 기자 
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