공정거래위원회, 한국소비자단체협의회, 한국소비자원이 공동으로 추진한 소비자 상담센터를 구축 완료하고 1월 4일, 1372 전국 단일 전화번호를 사용하여 소비자 상담을 실시하는 소비자상담센터 전국 시범서비스가 실시되고 있다. 소비자상담센터는 전국 어디서나 국번없이 1372번을 이용하여 전국에 소재한 상담 기관들을 네트워크화 하여 신속한 소비자상담을 제공하고 상담정보를 수집․관리하는 시스템이다. 별도의 상담센터를 구축하지 않고 현재 전국에서 상담을 수행하고 있는 8개 소비자 단체, 한국소비자원, 16개 광역자치단체 소속 200여명의 상담원을 자동으로 연결할 수 있는 시스템을 구축하였으며, 특정기관에 집중되는 전화 상담을 효율적으로 분담함 으로써 상담전화가 연결이 되지 않아 발생하는 소비자불만을 해소하고 있다. ⓒ 경북제일신문 ※ 8개 소비자단체 : 녹색소비자연대전국연합회, 대한주부클럽연합회, 전국주부교실중앙회, 한국부인회, 한국소비생활연구원, 한국소비자교육원, 한국YMCA전국연맹, 한국YWCA연합회 소비자상담 포털(www. ccn.go.kr)을 통해 회원에 가입하면 8개 소비자단체와 한국소비자원 중 소비자가 원하는 기관을 선택하여 24시간 인터넷상담 신청이 가능하고 해당기관의 답변이 완료되면 문자메시지와 이메일을 통해 안내된다. 인터넷상담 외에도 판례 및 조정사례, 4,5000여건의 우수 답변사례, 상담통계 등 다양하고 유익한 서비스 이용이 가능하며, 비회원의 경우라도 인터넷상담을 제외한 모든 서비스 이용이 가능하다. 오픈 이벤트 기간(2010.1.4～1.31)동안 소비자상담센터포털(www.ccn.go.kr)에 방문하여 회원가입 하시면 OX 퀴즈 응모를 통해 푸짐한 경품 당첨의 기회도 있다.

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