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대구시, 고객만족(CS) 전문가 초청 특강 실시
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8.27(수) 10:00 대회의실, 고객중심의 행정서비스 실천 위해
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2008년 08월 26일 [경북제일신문] 
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대구시는 고객만족 행정에 대한 마인드 함양과 고객가치 중심의 행정서비스 실천을 위하여 오는 8월 27일(수) 2회(1차⇒10:00~12:00, 2차⇒14:00~16:00)에 걸쳐 시청 10층대회의실에서『고객만족(CS) 전문가 초청 특강』을 실시한다.
『고객만족 2% 채우는 서비스 마인드와 이미지 포인트』라는 주제로 진행될 이번 교육에는 5급 이하 시 직원(본청, 사업소) 540명(오전 270, 오후 270)이 참석할 예정이다.
특강은 고객만족 행정의 중요성, 행복서비스 사례 공유, 고객접점 이미지 개선 및 공직자 브랜드 이미지 향상에 있어 2% 변화의 중요성에 대한 내용으로 진행하게 된다.
대구시는 고객만족 행정의 필요성 인식과 공무원 마인드 변화를 통해 지식기반 사회에 부응하는 도시 경쟁력을 강화하고, 기업과 시민이 체감하는 고객만족 행정서비스 제공을 위하여 이번 특강을 실시하게 되었으며, 앞으로도 고객만족 추진역량 강화 시책들을 지속적으로 추진할 예정이다.
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경북제일신문 기자 
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