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상하수도 관련 안내 문자, 음성메세지로 행정서비스 강화 -구미
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- 사용료고지서, 단수 등을 문자, 음성 안내 및 인터넷 고지서 발행 -
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2008년 12월 26일 [경북제일신문] 
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구미시상하수도사업소(소장 신영근)는 2009년 1월부터 시민에게 상하수도 관련 시정홍보, 단수, 사용료를 알려 주기 위한 이동전화 문자(SMS) 메시지, 일반전화 음성 안내 서비스를 실시하여 수용가에게 신속한 정보를 제공한다.
구미시상하수도사업소에서 관리하고 있는 급수전은 30,554전 중 이동전화 등록은 11,881가구 일반전화 등록은 16,640가구가 등록되어 있으며, 미등록된 가구는 2009년1월 수도검침을 하면서 조사할 계획이며, 등록된 총28,521가구에게 상하수도 관련 정보를 문자메세지, 음성안내를 통한 공지시항을 실시간으로 제공하는 서비스 기능을 강화하였다.
상수도 공급이 갑자기 중단되거나 단수가 예정된 경우 유선방송과 지역신문 등을 통한 언론홍보나 관용차량 또는 동사무소에서 긴급방송, 현수막, 전단 홍보 등을 활용해 단수 소식을 알렸으나 제대로 전달이 안돼 불편을 겪는 시민이 많았다.
상하수도 사용자에게 단수소식 뿐 아니라 상하수도 사용료 안내로 체납을 미연에 방지함과 동시에 누수의심 수용가에게 누수 점검 및 계량기 동파방지 등 상수도 관련 정보도 보내줄 계획이다.
또한 시각장애인을 위한 상하수도 사용료 고지서 발급 내용을 음성으로 안내 하기로 하였다.
상하수도 사용료 고지서 분실 또는 타 지역에서 사용료 납부를 원하는 민원인을 위해 전화 또는 상하수도사업소 방문 고지서를 재발급 받거나 우편 송달하는 불편을 해소하기 위해서 상하수도사업소 홈페이지에서 수납내역조회, 당월 체납고지서를 일반 복사용지(A4)로 출력 후 금융기관에 납부함으로 시간적, 공간적, 경제적 비용을 줄일 수 있게 되었다.
한편, 상하수도사업소장(신영근)은 시민들이 상하수도 관련 불편함이 없도록 적극적인 홍보를 지시하였다.
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경북제일신문 기자 
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