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농수산물도매시장, 중도매인 역량강화 교육
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-“고객만족을 위한 친절교육”을 통해 중도매인의 친절한 마인드 함양 -
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2009년 06월 25일 [경북제일신문] 
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대구시 농수산물도매시장 관리사무소는 도매시장의 활성화를 위해 중도매인 200여명을 대상으로 지난 6월 24일『고객만족을 위한 친절교육』이란 주제로 중도매인 역량강화 교육을 실시하였다.
이번 교육은 유통시장의 개방으로 급변하는 농수산물 유통환경의 변화에 신축적으로 대응하고 중도매인 스스로의 의식변화와 발상전환을 통해 전문성을 확보하여 도매시장을 찾는 고객에게 만족서비스를 제공하기 위해 실시하였다.
현재 KT CV(Customer Value, 고객가치) 강사로 제직 중인 이수정 강사를 초빙하여 실시한 이번 교육은 고객을 대하는 중도매인들이 서비스 마인드 함양과 불만고객응대요령, 전화응대방법, 비즈니스 매너, 감상커뮤니케이션 등 고객만족 서비스를 중점 내용으로 진행되었다.
농수산물도매시장관리사무소는 앞으로도 올해 교육의 성과 및 목표는 중도매인에게 실질적으로 도움이 될 수 있는 즉 중도매인들이 농산물만 파는 것이 아니라 고객감동 실천에 필요한 경영 마인드를 함양하는데 주력할 예정이다.
특히 다음 교육에는 농산물 안정성 검사와 원산지 표시 및 품질관리 교육 등 다양한 교육프로그램을 편성 운영할 계획이며, 이를 통한 중도매인의 경쟁력 향상과 영업력 강화로 도매시장의 활성화를 유도할 계획이다.
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경북제일신문 기자 
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